Article 1 - Identification du vendeur

Le site FluffyBoo.store (« Le Site ») est édité par :

- Raison sociale : FluffyBoo

- Siège social : 14 rue Henri de Toulouse lautrec , 76120 Grand quevilly

- Numéro SIRET : 98233299100016

- Contact : fluffybooweb@gmail.com

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre le vendeur et toute personne (« le Client ») passant commande sur le Site.

Article 2 - Produits

1. Description : Les produits proposés à la vente sont des colliers, harnais et accessoires pour chiens et chats. Chaque produit est accompagné d’un descriptif détaillé.

2. Disponibilité : Les produits sont disponibles dans la limite des stocks. En cas d’indisponibilité après validation de la commande, le Client sera informé dans les meilleurs délais.

3. Photographies : Les photographies présentées sur le Site sont non contractuelles et peuvent différer légèrement du produit livré.

Article 3 - Prix

1. Affichage des prix : Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

2. Frais de livraison : Ils sont précisés lors de la validation de la commande et ajoutés au montant total.

3. Modification des prix : Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 - Commande

1. Processus de commande : Le Client ajoute les produits souhaités à son panier, renseigne ses informations de livraison et procède au paiement. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.

2. Validation : La commande n’est considérée comme définitive qu’après réception du paiement intégral.

3. Annulation : Le vendeur se réserve le droit d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude ou d’erreur manifeste sur le prix affiché.

Article 5 - Paiement

1. Moyens acceptés : Le Site accepte les paiements par carte bancaire (VISA, MASTERCARD et AMERICAN EXPRESS).

2. Sécurisation : Les transactions sont sécurisées via un système de cryptage (SSL).

3. Refus de paiement : En cas de refus de l’établissement bancaire, la commande sera annulée.

Article 6 - Livraison

1. Zones desservies : Les livraisons sont effectuées en France et Outre-mer, dans les pays de l'Union Européenne, ainsi qu'en Grande Bretagne et en Suisse.

2. Délais : Les délais de livraison varient entre 2 et 12 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande. Les délais pour les différentes zones sont indiqués pendant la confirmation de la commande.

3. Retard : En cas de retard, le Client sera informé par e-mail. Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards causés par le transporteur.

4. Frais : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de la commande.

Article 7 - Droit de rétractation

1. Délai : Le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

2. Exceptions : Les produits personnalisés ou confectionnés sur mesure ne sont pas éligibles au droit de rétractation.

3. Procédure : Le Client doit informer le vendeur de sa décision par e-mail et retourner les produits à ses frais, dans leur état d’origine.

4. Remboursement : Le remboursement sera effectué sous 14 jours suivant la réception des produits retournés.

Article 8 - Garantie et retours

1. Conformité : Le vendeur garantit que les produits sont conformes à la description sur le Site. En cas de défaut, le Client peut demander un échange ou un remboursement.

2. Retour : Les retours doivent être effectués dans leur emballage d'origine et accompagnés d’une preuve d’achat.

Article 9 - Responsabilité

1. Utilisation des produits : Le vendeur ne saurait être tenu responsable d’une utilisation incorrecte des produits.

2. Force majeure : La responsabilité du vendeur ne peut être engagée en cas d’événements imprévisibles ou de force majeure (grève, catastrophe naturelle, etc.).

Article 10 - Données personnelles

1. Collecte des données : Les informations collectées (nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, coordonnées bancaires) sont nécessaires pour le traitement des commandes et la gestion des relations commerciales.

2. Utilisation : Les données sont utilisées exclusivement pour :

- Traiter les commandes et assurer leur suivi.

- Envoyer des informations relatives aux produits ou offres promotionnelles (avec l’accord du Client).

3. Partage des données : Les données peuvent être partagées avec des tiers uniquement pour les besoins de la livraison (transporteurs) ou pour respecter une obligation légale.

4. Durée de conservation : Les données sont conservées pendant la durée légale nécessaire au respect des obligations fiscales et comptables.

5. Droits du Client : Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement ou de limitation du traitement de ses données. Pour exercer ces droits, il peut écrire à l’adresse mail suivante : fluffybooweb@gmail.com

6. Sécurisation : Le vendeur met en œuvre des mesures techniques pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé ou perte.

Article 11 - Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.

Contact

Pour toute question relative aux CGV, veuillez contacter fluffybooweb@gmail.com